Conditions générales de vente

Identification du vendeur

Luxury Bijouterie by Khadim Niang
Médina, Rue 6x23 — Dakar, Sénégal
Tél. : +221 77 831 08 37
Email : contact@luxurybijouterie.com

Produits & prix

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux fabriqués à la main en or 18 carats, argent et autres matériaux précieux, issus du patrimoine sénégalais. Nos pièces sont disponibles en quantités limitées et peuvent faire l'objet de variations légères inhérentes à leur caractère artisanal.

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. KN Luxury Bijouterie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Le processus de commande se déroule comme suit :

• Sélection des produits et ajout au panier.
• Vérification du contenu du panier et validation.
• Saisie des informations de livraison et de facturation.
• Choix du mode de paiement et confirmation de commande.
• Réception d'un email de confirmation récapitulant votre commande.

KN Luxury Bijouterie se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Paiement

Les paiements sont acceptés via les moyens suivants :

• Wave — paiement mobile sécurisé.
• Orange Money — paiement mobile sécurisé.
• Carte bancaire — Visa, Mastercard.
• Virement bancaire — coordonnées communiquées à la commande.
• PayPal — paiement en ligne sécurisé.

Le paiement est exigible intégralement à la commande. La transaction est sécurisée et les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Livraison

Nous livrons au Sénégal et à l'international via La Poste et DHL. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 100 000 FCFA. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés selon le transporteur et la destination et sont indiqués avant la validation de la commande.

KN Luxury Bijouterie ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

Rétractation & retours

Conformément aux règles applicables au commerce électronique, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Article retourné dans son emballage d'origine, intact et non porté.
• Notification préalable par email à contact@luxurybijouterie.com dans le délai imparti.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de défaut avéré, nous nous engageons à réparer ou remplacer la pièce sans frais supplémentaires pour le client, dans un délai raisonnable après constatation du défaut.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un accident, d'une négligence ou d'une modification non autorisée du bijou.

Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls habilités à connaître du différend.

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@luxurybijouterie.com.