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Livraison internationale

Service client · KN Luxury Bijouterie

« Chaque bijou KN est préparé avec soin avant d'être acheminé vers vous. Que vous soyez au Sénégal ou à l'autre bout du monde, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en parfait état, dans les meilleurs délais. »

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

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Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • Dakar & banlieue — livraison rapide dans tout le Grand Dakar : Dakar Plateau, Médina, Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Bargny.
  • Régions du Sénégal — livraison sur l'ensemble du territoire national : Thiès, Saint-Louis, Ziguinchor, Kaolack, Touba, Mbour, Tambacounda et toutes les autres régions.
  • International — livraison vers tous les pays desservis par nos partenaires logistiques, notamment en Europe, en Amérique du Nord et dans la diaspora africaine.

Si votre localité n'est pas disponible lors du passage de commande, contactez-nous directement à contact@luxurybijouterie.com ou via WhatsApp pour étudier une solution personnalisée.

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Transporteurs & délais

TransporteurZoneDélai estiméSuivi
Livraison directeDakar & banlieue24 à 48hConfirmation WhatsApp
La Poste SénégalRégions Sénégal2 à 4 jours ouvrablesOui
La Poste / DHLInternational3 à 5 jours ouvrablesOui — temps réel
DHL ExpressInternational prioritaire2 à 3 jours ouvrablesOui — temps réel

Les délais indiqués sont des estimations à compter de l'expédition du colis. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des conditions douanières et des jours fériés locaux.

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Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 000 FCFA.

En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur choisi. Le montant exact vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux applicables à destination sont à la charge exclusive du destinataire.

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Préparation & expédition

Chaque commande est soigneusement préparée dans notre atelier de Dakar. Nos bijoux sont emballés dans un écrin KN Luxury Bijouterie, protégé pour le transport.

Les commandes sont traitées du lundi au samedi. Toute commande validée et payée avant 14h est expédiée le jour même ou le lendemain ouvrable. Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

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Réception & réclamation

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état en présence du livreur. En cas de dommage visible, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

En cas de colis perdu ou de retard important, contactez-nous à contact@luxurybijouterie.com en précisant votre numéro de commande et de suivi. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

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Contact livraison

Pour toute question relative à votre livraison :